01 AIGC 与内容运营

我们正在经历着 AIGC 互联网时代。内容生产方式经历了由 PGC->UGC->AIGC 的过程，现在，我们可以利用人工智能自动生成文字、图片、音频、视频，甚至 3D 模型和代码。

互联网内容生产方式演变

作为业界领先的人工智能语言模型，今年3月上线的 ChatGPT-4 拥有更强大的语言处理能力、知识面全面升级还支持加入表情符号、定制化聊天.

OpenAI 研究人员推测，ChatGPT 的出现可能影响美国大约 19% 的工作岗位，和他们至少 50% 的工作任务。而 ChatGPT 在运营工作中也发挥着重要作用。深入内容运营、用户运营、数据运营、产品运营等等，让我们能够在基础文案、信息搜集、用户调研等方面节省时间精力，同时可以帮助我们挖掘用户需求、分析行业趋势、根据不同用户群体定制个性化内容、辅助数据分析、甚至写 SQL 语句....

今天的文章我们将以「内容运营」为切入口，针对 ChatGPT 在内容运营工作中的具体应用场景，进行实际测评及分析总结，帮助对 AIGC 类工具还不熟悉的同学们更快入手，为大家工作提效。

02 ChatGPT 在内容运营中的应用

首先先来聊聊 ChatGPT，可能有一些同学体验过了，但似乎也仅仅是停留在体验阶段，并没有实际应用。

今天我们从内容运营的工作场景入手，全流程体验一下如何利用 ChatGPT 为我们"打工”。

1.1.内容生成与优化

a.提纲和文案撰写

我们撰写文章和内容时，有时可能会无从下笔。下笔前先撰写提纲是帮助我们聚焦主题的第一步。而 ChatGPT 可以帮助我们迅速梳理思路，拟定出清晰的文章提纲，让我们更有条理地进行写作。ChatGPT 给出提纲后，针对提纲中任意一块的内容，你有不理解或者需要它补充的，都可以让它进行说明和文案写作。(今天文章中的提纲也采用了 ChatGPT 给出的部分提纲，活学活用…)

ChatGPT 生成的内容也可能出现偏差，你可以对他纠正训练，从而得到一份比较令人满意的答案。

ChatGPT 的文案能力可以应用于:新闻稿件、广告文案、知乎问答、高考作文、广告文案、 创意 Slogan 等等。

虽说在网感和语感上有待提升，但至少切菜的功夫它帮你省了。

b.主题策划

同样可以利用 ChatGPT 进行主题策划。告诉它你的需求，要求它给出主题、玩法、推广文案等。ChatGPT 可以帮助我们快速梳理活动流程，但在创意性上任需要我们多费心。毕竟洞察人类才是人类的强项。

c.标题优化

在完成了提纲和正文写作后，我们需要给文章一个合适的标题。这部分工作也可以交由 ChatGPT 完成。它会通过分析文章的核心观点和关键词，提供更多匹配的文章标题。拿到它的标题后，我们可以选定其中某个方向的标题让 ChatGPT 再进行无限发散，从中选择最符合需求的标题。

2.2跨语言内容本地化

a.翻译与校对

在使用 ChatGPT 翻译的时候，我们一定要输入正确的指令，才能让其以正确的角色帮我们处理问题,【初级玩法】给出文案，让 ChatGPT 直接翻译。

【进阶玩法】给 ChatGPT 设定角色，要求它翻译并且改进优化语言。

b.文化差异考量

在面临一些海外项目时，内容运营需关注不同海外市场的文化背景，才能尽量避免触及敏感话题或生成引起误解的内容。在文化差异、语言使用、礼仪习惯、案例引用等方面，ChatGPT 是一个非常得力的百科小助手，帮助我们了解目标市场的文化背景，从而更好地调整内容策略。

3.3.新媒体运营

a.自动生成回复和评论

在 ChatGPT 出现之前，许多企业为了降低人工客服成本，已经在广泛使用智能客服。但现阶段的智能客服还不够智能，而 ChatGPT 的“角色扮演“能力，正是客服产业所需要的。以下是对 ChatGPT 作为智能客服的试验。首先告诉 ChatGPT 的具体客服身份，在要求其解答用户问题的同时，进行私域流量转化。

ChatGPT 能够理解社区用户的评论和问题，并生成合适的回复。可以提高社区运营效率，为用户提供实时的互动体验。

b.管理社区互动

ChatGPT 还可以模拟运营人的语言风格，与用户进行更自然的互动，提高用户参与度和满意度。同时支持对社区中的评论和问题进行自动分类，帮助运营团队更有效地解决问题和满足用户需求。

C.监测舆情和热点

ChatGPT 可以从多个来源抓取互联网上的热门话题、新闻和社交媒体动态。也可以对抓取到的文本数据进行深度分析，识别热门话题和趋势，帮助内容运营团队及时了解市场变化。同时支持实时监测品牌、产品或服务的网络声量，识别潜在的负面舆情，并提醒运营团队采取措施。

4.4.内容审核与优化

a.语法和错别字检查

当我们拿到一段文案的时候，同样也可以反向让 ChatGPT 充当语文老师角色，帮助我们优化文本内容，提升写作质量。尤其是长文案，人工审核难免出现遗漏，利用 ChatGPT 可以帮助我们多做一层基础校对，发现并纠正错误，让文字整体更专业易读。

b.风格和语气调整

ChatGPT 支持根据不同平台的风格进行写作。

我们输入明确的指令，如:“生产一篇适合在小红书上发布的文章”，ChatGPT 会根据平台特性生成符合相应平台风格的内容。还可以要求生成带有特定元素的标题，如疑问句、数字、情感词等，来提高文章的吸引力和传播力。